二十多年的班主任工作实践告诉我，优秀的班主任，应该具备童心、爱心和责任心：童心使我们能够和孩子融为一体，爱心使我们能“把整个心灵献给孩子”(苏霍姆林斯基)，而责任心则能使我们站在人生和时代的高度，着眼于儿童的未来与社会的未来，培养出“追求真理的真人”(陶行知)。同时，优秀的班主任还应该是“专家”“思想家”“心理学家” 这里，我之所以将这三个称谓都加上引号，是想表明并强调，也许我们的班主任一辈子都成不了真正意义上的专家、思想家和心理学家，但这不妨碍我们给自己的事业定一个终生努力的奋斗目标：专家，能够使我们在学科教学或其他专业技能上(而不仅仅是单纯的道德上)征服学生的心，并给他们以积极的影响；思想家，能够让我们随时反思自己的工作，并以鲜活的思想点燃学生思考的火炬；心理学家，能够使我们不知不觉走进学生的心灵，同时让学生不知不觉向我们打开心灵的大门。

做一个善于倾听的朋友
一个班主任，要善于倾听孩子的诉说，要通过倾听走进孩子的心灵。所谓“通过倾听走进孩子的心灵”，意思是说，只有耐心地倾听才能赢得孩子的信任，并通过倾听了解孩子的想法，进而给他提供有效的帮助。在这里，倾听是一种手段，目的是赢得信任，了解情况，提供帮助。
但是，倾听并不仅仅是手段，有时候也是目的。

在倾听孩子诉说
这种谈话绝不能只是教师一人的“苦口婆心”或“语重心长”，而应该是尽量让学生说、倾吐，教师则当听众。心理学认为，一个人将悲伤、委屈、苦闷等抑郁之情通过向自己信任的人诉说而合理地发泄出来，可求得心理平衡，保持心理健康。
因此，以倾听为主要目的的个别谈话应诱导、鼓励学生滔滔不绝、吐为快。学生通过倾诉，把内心深处的困惑、焦虑、积郁、愤懑、悲伤等表达出来，老师则以诚恳的态度仔细聆听，并通过眼神和点头、眉等体态语言告诉学生：我是理解你的，你也完全可以信任我，我愿意分担你的一切苦闷!从而使学生无所顾忌地继续讲下去。

“倾听”往往被当作“听见”，这是一种误解。“倾听”的“倾”不仅仅包含有“真诚”的含义，还有“细心”“专注”的意思，这就绝不仅仅是用耳朵听其音，还包括用脑子辨其义。

常常说班主任要“学会倾听”，那么，怎样才算“学会倾听”呢?
一般来说，“学会倾听”至少有两层意思，一是出于一种礼貌或者说对诉说者的尊重，在听别人说话的时候，要用心，不但要细心，还要有耐心，不要武断地打断孩子的诉说。这是教育者应有的起码的修养。
二是要“会听”，所谓“会”，就是要善于边听边想，思考别人说的话的意，思，能记住别人讲话的重点和要点，或者一边听一边分析，通过“前言”推出“后语"，通过谈吐洞察内心。这是一种技巧，更是一种教育的智慧。